Webwinkelen.nl | opmerkingen over deze online winkel

Wilt u ook meer omzet behalen met uw online winkel?

Home > Computers en software > Alternate > opmerkingen over deze online winkel

Jean-Luc

Verzonden September 26, 2005 - 08:54 PM:

Na het plaatsen van mijn bestelling, heb ik een orderbevestiging ontvangen vanuit Nederland met de betalingsmodaliteiten.

EÃ©nmaal de betaling gebeurd, kreeg ik een definitieve bestelbon en dezelfde dag nog een verzendingsnota met verzendingcode om de verzending te kunnen traceren. Volgens Alternate zou ik de zending binnen de kortste tijd ontvangen. Volgens de verzendingsmaatschappij TPG Post Business.nl gebeurt de levering binnen de 1 Ã 2 dagen.
4 weken na deze mail heb ik nog steeds niets ontvangen, de verzending traceren via de verzendingscode gaat niet aangezien de code ongeldig is.

Dit alles heb ik aan Alternate gemeld.
Ik ontving volgende reactie :
â€œ Wij nemen contact op met t&t BelgiÃ«, dat uw track en trace nummer niet
werkt vanwege ongeldige code klopt, omdat het met de Belgische post
verzonden wordt kunt u helaas niet op via track en trace nagaan waar het
pakket is. Wij kunnen momenteel daar niks aan veranderen. Wij zijn wel
bezig om dat te verbeteren. Wij berichten u zodra wij meer informatie
hebben van ons contact persoon in BelgiÃ«â€

Sindsdien heb ik niets meer gehoord.

Van snel en betrouwbaar kopen bij Alternate is hier geen sprake, diefstal is hier eerder van toepassing. Zij innen mijn geld, zij leveren mij wel degelijk het bewijs dat ik betaald heb, zij geven zelfs schriftelijk toe dat er met de verzending problemen zijn maar voor hen blijkt het geen probleem te zijn dat ik niets in tegenwaarde ontvangen heb.

willem

Verzonden September 21, 2004 - 11:25 AM:

Met Alternate geen problemen onder rembours alleen bij het bestellen via de telefoon wat minder vriendelijk maar wel een snelle service !!!! ga zo door .

Dick

Verzonden September 9, 2004 - 11:59 PM:

Alternate is een dozenschuiver. Maar is niet altijd de goedkoopste.
Veel bestellingen al gedaan (ook voor kennissen).
Problemen waren o.a. (veel) te late levering, artikelen die op de website wel in voorraad zijn, blijken niet in het magazijn op voorraad, onjuiste opgaven specificaties op website, langdurig wachten bij problemen (aan de balie), slordigheidjes bij montage: laatste geval koellichaam niet juist gemonteerd, processor stuk! Retour, reparatie en terugzending voor rekening Alternate.
Afhandeling bij klachten: zoals het hoort.
Bestellen via website niet altijd vlekkeloos.
Geen creditcard of PayPal e.d. (veelal rembours).

Arnoud

Verzonden September 9, 2004 - 05:06 PM:

Ik heb zeer slechte ervaring met Alternate. Ze zijn zeer onklantvriendelijk. Lees hieronder mijn verslag.

Ik wildeeen nieuwe PC en daarvan zelf de losse onderdelen in elkaar zetten. Na lang puzzelen heb ik op een maandag online mijn bestelling geplaatst bij Aternate. De vrijdag daarop zou ik de spullen op komen halen. Dit was geen probleem kreeg ik te horen na een belletje. Als er onderdelen niet op voorraad waren dan zou ik gebeld worden.

Op vrijdagmiddag 17.00 daar aangekomen, kreeg ik na enige tijd te horen dat er 2(!) onderdelen niet waren; het moederbord(!!!!) en de dvd/cd rewriter. Ze hadden me niet gebeld omdat ze 's ochtends pas de spullen klaar zetten, was het excuus. Ze haddden me dus ook niet eens geprobeerd te bellen,

Vervolgens konden ze me dan wel vervangende onderdelen aanbieden, maar konden niks van de meerprijs afhalen. Ze wilden ook niet alsnog die onderdelen gratis nasturen. Aangezien ik niet echt in de buurt woon, maar dit bezoek toevallig kon combineren, was dit geen optie.

Ik heb toen een iets goedkoper moederbord genomen en de DVD/CD rewriter laten zitten. Daarna hebben ze me HEEEEL (3 kwartier) laten wachten, terwijl ik alleen maar wat kwam afhalen.

Tenslotte zijn ze me vergeten de boxjes mee te geven die ze ook niet alsnog op hun kosten wilden nasturen. Eigenlijk moest ik ook nog verplicht het zelf op komen halen, maar heb ik kunnen regelen dat iemand anders dat voor mij kon doen.

Ik koop daar dus nooit meer wat.

Karel

Verzonden November 5, 2003 - 10:41 AM:

Alternate is echt een goed bedrijf, naar mijn mening.

De prijzen zijn zeer concurrerend en bestellingen worden echt binnen een paar dagen thuisbezorgd. Ik heb inmiddels al vele bestellingen bij Alternate geplaatst en nog nooit problemen gehad.

Ga zo door!


<a href='http://ads.dvbmedia.nl/adclick.php?n=a8fffd8f' target='_blank'><img src='http://ads.dvbmedia.nl/adview.php?what=zone:34&n=a8fffd8f' border='0' alt=''></a>	<a href='http://ads.dvbmedia.nl/adclick.php?n=ab13672d' target='_blank'><img src='http://ads.dvbmedia.nl/adview.php?what=zone:38&n=ab13672d' border='0' alt=''></a>	<a href='http://ads.dvbmedia.nl/adclick.php?n=a93d56b8' target='_blank'><img src='http://ads.dvbmedia.nl/adview.php?what=zone:39&n=a93d56b8' border='0' alt=''></a>

Disclaimer | Toevoegen aan favorieten? | Bezoek ook onze shopping sites: www.rapido.nl en www.winkeloverzicht.com